Det händer ibland att en kund eller patient har blivit skapad flera gånger i systemet. Om ditt login har säkerhetsnivån 'superanvändare' är det möjligt att sammanfoga de dubbelt skapade kunder eller patienter.
När två kunder sammenfogas, förs allt finansielt över till den primära kunden. När två patienter sammanfogas, overföras alla behandlingar, journaltexter, påminnelser osv.
OBS. Om du ska sammanfoga både kund och patient, är det bäst att sammanfoga kunden först, och sammanfoga patienten efteråt.
Det är ytterst viktigt att de kunder/patienter du ska sammanfoga INTE står i en konsultation. Data kan försvinna och i värsta fall inte återskapas om detta inte överhålls.
Sammanfoga kunder
Börja med att öppna en sökruta.
När du sammanfogar, är det viktigt att du söker fram båda kunderna (eller patienterna) ses i sökrutan.
Avdelningen eller kontonumret kan vara en hjälp till att se att det är en kund som är skapad två gånger.
Börja med att vänsterklicka en gång på den kunden som framöver ska vara den primära kunden, så linjen blir blå.
Det är detta kundkortet som framöver kommer användas till kunden, när sammanfogningen har gjorts. Passa på att välja det kundkortet som har flest ifyllda informationer, och fyll eventuellt i saknade informationer från det sekundära kundkortet innan du sammanfogar.
Högerklicka nu på samma linje, och välj Sammanfoga Kunder.
Vänsterklicka nu en gång på den sekundära kunden, altså den kunden som skal sammanfogas med den primära kunden.
Tryck på knappen Sammanfoga Kunder.
Kunderna sammanfogas. När Stäng blir aktiv i höger hörn av rutan, betyder det att sammanfogningen har gjorts.
Tryck på Stäng för att avsluta.
Avdelningen eller kontonumret är nu det samma för båda kunderna, vilket tyder på att kunden nu bara finns en gång i systemet.
Sammmanfoga patienter
När du vill sammanfoga patienter, gör du på fullständigt samma sätt, som när du sammanfogar kunder, här gäller det bara att välja Sammanfoga patienter.